Retours

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Vous avez commandé chez nous, mais le produit ne vous plaît pas ou vous avez reçu un article endommagé ? Pas de problème !

NOUS RENDONS LES RETOURS PLUS SIMPLES

Nous avons abandonné les preuves de retour sous forme papier. En suivant le lien ci-dessous, vous accédez à notre portail de retours, où vous pouvez gérer votre retour en ligne avec votre numéro de commande et votre e-mail.

Vers le portail de retours

NOTRE POLITIQUE DE RETOUR

Vous pouvez retourner des articles non portés que vous avez commandés en Allemagne et en Autriche gratuitement dans les 14 jours. Dès que votre retour est arrivé chez nous, vous recevrez un e-mail de confirmation de la réception du retour. Après vérification du retour, le montant correspondant sera remboursé - selon le mode de paiement que vous avez choisi. Le traitement et le remboursement peuvent prendre jusqu'à 14 jours. Pour plus d'informations, consultez notre politique de rétractation.

CE QUE VOUS NE POUVEZ PAS RETOURNER

Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont dans leur état d'origine et renvoyés dans l'emballage d'origine, y compris l'étiquette. Bien sûr, il est acceptable d'essayer un article comme dans un magasin, mais veuillez ne pas porter les articles que vous souhaitez retourner.

RETOURS EN PROVENANCE DE L'ÉTRANGER

Les retours en provenance de l'étranger doivent également être enregistrés sur notre portail de retours. Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous fournir d'étiquette de retour DHL pour cela. Les frais immédiats de retour des marchandises en provenance de ces pays sont à votre charge.

VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS

Appelez-nous au : +49 211 436 167 0
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