Retouren

SIE MÖCHTEN IHRE WARE ZURÜCKSENDEN

Sie haben bei uns bestellt, aber Ihnen gefällt das Produkt nicht oder Sie haben einen beschädigten Artikel erhalten? Kein Problem!

WIR MACHEN RÜCKSENDUNGEN EINFACHER

Wir haben uns von Rücksendebelegen in Papierform getrennt. Über den folgenden Link gelangen Sie zu unserem Retourenportal, in dem Sie mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail Ihre Rücksendung online abwickeln können.

Zum Retourenportal

UNSERE RÜCKSENDEBESTIMMUNGEN

Sie können ungetragene Artikel, die Sie aus Deutschland und Österreich bestellt haben innerhalb von 14 Tagen kostenfrei an uns zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Nach Prüfung der Retoure wird der entsprechende Betrag zurückerstattet - gemäß der von Ihnen gewählten Zahlungsart. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern. Schauen Sie sich für weitere Informationen unsere Widerrufsbelehrung an.

WAS SIE NICHT ZURÜCKSENDEN KÖNNEN

Bitte achten Sie darauf, dass alle retournierten Artikel in ihrem Originalzustand sind und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden, inkl. Etikett. Natürlich ist es okay, einen Artikel wie auch in einem Geschäft anzuprobieren, aber bitte tragen Sie Artikel, die Sie zurücksenden wollen, nicht.

RETOUREN AUS DEM AUSLAND

Retouren aus dem Ausland müssen auch in unseren Retourenportal angemeldet werden. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen hierfür kein DHL-Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus diesen Ländern sind von Ihnen zu tragen.

SIE HABEN NOCH FRAGEN

Rufen Sie an unter: +49 211 436 167 0
Montag - Freitag: 9:00 - 17:00
Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an customercare@g-lab.com